Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation :
Les réservations de camping ne peuvent ni être modifiées ni annulées plus de 4 mois avant votre arrivée.
Toutes les ventes à l’avance de permis de véhicule quotidien sont définitives et les changements de date et de lieu ne sont pas autorisés. En cas d'annulation dans les deux heures suivant l'achat, le remboursement intégral s'applique. En cas d'annulation après deux heures, tous les droits au remboursement des frais sont perdus.
Des frais administratifs de :
s’appliqueront aux changements suivants :
Il n’y a pas de frais administratifs dans les cas suivants :
Si vous annulez ou raccourcissez votre séjour avant la date d’arrivée, des frais de pénalité correspondant à 10 à 50 % de la valeur totale des nuits annulées ou raccourcies vous seront facturés. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le temps pendant lequel votre réservation a été maintenue :
| Réservation maintenue | Frais de pénalité |
|---|---|
| 1 mois ou moins | = 10 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 1 mois jusqu’à 2 mois | = 20 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 2 mois jusqu’à 3 mois | = 30 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 3 mois jusqu’à 4 mois | = 40 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 4 mois | = 50 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
Remboursement = [frais acquittés à la réservation (frais de réservation et TVH exclus)] – frais de pénalité
Les frais minimums en cas de raccourcissement ou d’annulation d’une réservation sont de :
Si vous annulez ou raccourcissez une réservation en arrière-pays avant la date d’arrivée, une pénalité vous sera imposée. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le temps pendant lequel votre réservation a été maintenue :
| Réservation maintenue | Frais de pénalité |
|---|---|
| 1 mois ou moins | 9,29 $ + TVH centre d'appels/au parc) ou 7,52 $ + TVH (en ligne) |
| Plus de 1 mois jusqu’à 2 mois | 10,00 $ + TVH |
| Plus de 2 mois jusqu’à 3 mois | 15,00 $ + TVH |
| Plus de 3 mois jusqu’à 4 mois | 20,00 $ + TVH |
| Plus de 4 mois | 25,00 $ + TVH |
Remboursement = [frais acquittés à la réservation (frais de réservation et TVH exclus)] – frais de pénalité
Pour les réservations dont le total des frais acquittés au moment (frais de réservation et TVH exclus) de la réservation est inférieur à 25,00 $, la pénalité correspond à la valeur totale de la réservation - aucune pénalité supplémentaire n’est appliquée.
Après votre arrivée et l’inscription au parc, si vous raccourcissez votre séjour avant midi le jour du départ, vous recevrez un remboursement complet de toutes les nuitées inutilisées.
Pas de remboursements pour les départs précipités d’hébergements avec toiture assujettis à des minimums de nuitées.
Votre réservation de camping est garantie jusqu’à 8 h le jour suivant votre date d’arrivée prévue. Si vous ne vous présentez pas pour votre réservation, communiquez directement avec le parc.
Les réservations d'emplacements de camping saisonniers peuvent être annulées à tout moment à partir de la date à laquelle elles ont été faites jusqu'aux premières dates d’ouverture. Une pénalité d'annulation sera imposée. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le délai d'annulation avant la date d'ouverture du parc :
| Annulation effectuée | Frais de pénalité |
|---|---|
| 1 mois avant la date d’ouverture du parc | = 50 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Entre 1 et 2 mois de la date d’ouverture | = 40 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Entre 2 et 3 mois de la date d’ouverture | = 30 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Entre 3 et 4 mois de la date d’ouverture | = 20 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 4 mois de la date d’ouverture | = 10% des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
Remboursement = [frais acquittés à la réservation (excluant les frais de réservation et TVH)] moins frais de pénalité
Les réservations d'emplacements de camping saisonniers ne peuvent pas être annulées après l'ouverture du parc pour la saison (remarque : la première date d’ouverture diffère selon les parcs).
Vous pouvez apporter les changements suivants aux réservations d'emplacements de camping saisonniers : le changement de nom du titulaire du permis, la taille du groupe, le type d'équipement ou le changement vers un autre emplacement de camping saisonnier dans le même parc. Les changements vers un emplacement de camping ordinaire ou vers un autre type de ressource (c'est-à-dire, un hébergement avec toiture, en arrière-pays, etc.) ne sont pas autorisés.
Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour les départs anticipés.