Réservations - Pénalités
Souhaitez-vous modifier ou annuler votre réservation?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation :
- allez à OntarioParks.com/reservations/fr et accédez à votre compte
- contactez un préposé aux réservations au 1-888-ONT-PARK (1-888-668-7275)
Les réservations de camping ne peuvent ni être modifiées ni annulées plus de 4 mois avant votre arrivée.
Toutes les ventes anticipées de permis de véhicule quotidiens sont définitives et les changements de date et de lieu ne sont pas autorisés. En cas d'annulation tous les droits à un remboursement des frais sont perdus.
Souhaitez-vous apporter un changement à votre réservation de camping?
Des frais administratifs de :
- 7,52 $ + TVH pour des changements effectués en ligne
- 9,29 $ + TVH pour des changements effectués par téléphone
s’appliqueront aux changements suivants :
- un changement de numéro d’emplacement de camping (p. ex. nouvel emplacement dans le même parc)
- un changement de titulaire de permis
- un changement des dates de réservation
Il n’y a pas de frais administratifs dans les cas suivants :
- modification des renseignements personnels, p. ex. adresse et plaque d’immatriculation de véhicule.
- prolongation d’une réservation existante (remarque : le pourcentage approprié de pénalité est appliqué dans le cas du raccourcissement d’une réservation existante – voir ci-dessous annulation ou raccourcissement de votre réservation)
Vous annulez ou raccourcissez une réservation pour un emplacement de camping, un hébergement avec toiture, du camping de groupe ou une installation pour utilisation diurne (p. ex. un abri de pique-nique)?
Si vous annulez votre séjour ou que vous le raccourcissez avant 12 h (heure de l’Est) le jour d’arrivée, vous devrez payer une pénalité de 10 % à 50 % de la valeur totale du séjour ou du nombre de nuits annulés. Si vous annulez après 12 h (heure de l’Est) le jour d’arrivée, vous devrez payer une pénalité équivalente à une nuit + le pourcentage de pénalité. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le temps pendant lequel votre réservation a été maintenue :
| Réservation maintenue | Frais de pénalité |
|---|---|
| 1 mois ou moins | = 10 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 1 mois jusqu’à 2 mois | = 20 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 2 mois jusqu’à 3 mois | = 30 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 3 mois jusqu’à 4 mois | = 40 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 4 mois | = 50 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
Remboursement = [frais acquittés à la réservation (frais de réservation et TVH exclus)] – frais de pénalité
Les frais minimums en cas de raccourcissement ou d’annulation d’une réservation sont de :
- 9,29 $ + TVH par le centre d’appel ou dans le parc
- 7,52 $ + TVH en ligne
Souhaitez-vous annuler ou raccourcir une réservation en arrière-pays?
Si vous annulez ou raccourcissez une réservation en arrière-pays avant la date d’arrivée, une pénalité vous sera imposée. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le temps pendant lequel votre réservation a été maintenue :
| Réservation maintenue | Frais de pénalité |
|---|---|
| 1 mois ou moins | 9,29 $ + TVH centre d'appels/au parc) ou 7,52 $ + TVH (en ligne) |
| Plus de 1 mois jusqu’à 2 mois | 10,00 $ + TVH |
| Plus de 2 mois jusqu’à 3 mois | 15,00 $ + TVH |
| Plus de 3 mois jusqu’à 4 mois | 20,00 $ + TVH |
| Plus de 4 mois | 25,00 $ + TVH |
Remboursement = [frais acquittés à la réservation (frais de réservation et TVH exclus)] – frais de pénalité
Pour les réservations dont le total des frais acquittés au moment (frais de réservation et TVH exclus) de la réservation est inférieur à 25,00 $, la pénalité correspond à la valeur totale de la réservation - aucune pénalité supplémentaire n’est appliquée.
Souhaitez-vous annuler ou raccourcir votre séjour de nuit après votre arrivée?
Après votre arrivée et l’inscription au parc, si vous raccourcissez votre séjour avant midi le jour du départ, vous recevrez un remboursement complet de toutes les nuitées inutilisées.
Pas de remboursements pour les départs précipités d’hébergements avec toiture assujettis à des minimums de nuitées.
En retard?
Votre réservation de camping est garantie jusqu’à 8 h le jour suivant votre date d’arrivée prévue. Si vous ne vous présentez pas pour votre réservation, communiquez directement avec le parc.
Souhaitez-vous annuler une réservation d’emplacement de camping saisonnier?
Les réservations d'emplacements de camping saisonniers peuvent être annulées à tout moment à partir de la date à laquelle elles ont été faites jusqu'aux premières dates d’ouverture. Une pénalité d'annulation sera imposée. Le pourcentage de pénalité est fondé sur le délai d'annulation avant la date d'ouverture du parc :
| Annulation effectuée | Frais de pénalité |
|---|---|
| 1 mois avant la date d’ouverture du parc | = 50 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Entre 1 et 2 mois de la date d’ouverture | = 40 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Entre 2 et 3 mois de la date d’ouverture | = 30 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Entre 3 et 4 mois de la date d’ouverture | = 20 % des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
| Plus de 4 mois de la date d’ouverture | = 10% des frais totaux d’emplacement de camping acquittés à la réservation |
Remboursement = [frais acquittés à la réservation (excluant les frais de réservation et TVH)] moins frais de pénalité
Les réservations d'emplacements de camping saisonniers ne peuvent pas être annulées après l'ouverture du parc pour la saison (remarque : la première date d’ouverture diffère selon les parcs).
Souhaitez-vous changer une réservation d’emplacement de camping saisonnier?
Vous pouvez apporter les changements suivants aux réservations d'emplacements de camping saisonniers : le changement de nom du titulaire du permis, la taille du groupe, le type d'équipement ou le changement vers un autre emplacement de camping saisonnier dans le même parc. Les changements vers un emplacement de camping ordinaire ou vers un autre type de ressource (c'est-à-dire, un hébergement avec toiture, en arrière-pays, etc.) ne sont pas autorisés.
Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour les départs anticipés.